La crisi sanitària ocasionada pel Covid-19 ha suposat un autèntic revulsiu en tots els sectors i els despatxos professionals ha estat un d’ells. Assessoria, gestories i despatxos han hagut d’adaptar les seves rutines amb la màxima celeritat per continuar oferint servei als seus clients en una època en la que, a més, han estat molt necessaris.

Les noves normatives sorgides com conseqüència de la crisi del coronavirus amb mesures destinades a protegir tant a autònoms com a empreses i treballadors durant l’Estat d’Alarma ha provocat cert nerviosisme col·lectiu. Els interessats han vist en les assessories la seva principal via per solucionar les seves inquietuds i gestionar els seus tràmits. 

¿Com s’han adaptat els despatxos professionals a aquesta nova realitat marcada per la pandèmia del Covid-19? T’ho expliquem en aquest article a través de la nostra pròpia experiència.

Tancament al públic dels despatxos professionals i teletreball per continuar oferint servei

El primer pas que vam donar, seguint les indicacions estatals va ser el de tancar la nostra oficina física. Les reunions i les visites van quedar cancel·lades des de la declaració de l’Estat d’Alarma i vam optar per la via telemàtica per atendre als nostres clients.  

Les assessories vam haver de continuar treballant a distància, com a servei essencial declarat per l'Estat i l'atenció al públic, sobretot durant les primeres setmanes que van ser realment delicades, va resultar fonamental.

Milers d'empreses i treballadors autònoms van veure com els seus negocis quedaven clausurats d'un dia per l'altre, i la resposta de el Govern no es va fer esperar. El 12 de març a través de Reial Decret-llei 7/2020 es va llançar el primer paquet de mesures urgents destinades a pal·liar l'impacte econòmic i social que el Covid-19 estava generant al nostre país.  

A aquest decret li van seguir nous documents que van actualitzar i van recollir noves mesures que s'han anat aplicant amb celeritat donada la situació extraordinària que vivia el teixit empresarial. Entre les més sonades, els Expedients de Regulació d'Ocupació Temporal (ERTO) per força major regulat en el Reial Decret-llei 8/2020, l’ajornament d'impostos per a pimes i autònoms, o la la prestació extraordinària per cessament d'activitat o descens de facturació del  75% per a autònoms afectats per la Covid-19.

Les últimes xifres confirmen que aquestes mesures han suposat un mecanisme d'ajuda per alleujar, almenys de forma temporal, a   empreses, treballadors i autònoms. Més de 3,38 de treballadors s'han vist afectats per un ERTO.. Tan sols les comunitats de Madrid i Catalunya sumen 1,2 milions de treballadors. A principis de maig, les xifres de ERTEs a Catalunya quedaven així distribuïdes per províncies:

  • Barcelona: 532.800 ERTS.
  • Girona: 65.934 ERTS.
  • Lleida: 27.522 ERTS.
  • Tarragona: 52.428 ERTS.

Respecte a la prestació extraordinària per a autònoms, a mitjans d'abril, la Seguretat Social havia gestionat més de 940.000 sol·licituds. 

Aquestes xifres s'han transformat en dubtes, gestions i peticions de clients a les assessories i despatxos, que han teletreballat a contrarellotge per resoldre totes les inquietuds, estudiar cada cas de forma particular, estar a el dia de la normativa, preparar documentació i tramitar sol·licituds.  

Transformació digital per continuar oferint serveis

Tenim clar que la realitat post Covid-19 serà molt diferent de la que veníem vivint mesos enrere. Per fer-l’hi front, els despatxos professionals, que no estiguin encara preparats, es veuen en la necessitat de digitalitzar els seus processos i serveis. . 

L'ús de programes informàtics per a la digitalització de factures, la comptabilització automàtica o l'emmagatzematge segur en el núvol (cloud) es torna essencial a dia d’avui. Així mateix, és també necessari que els clients es preparin informàticament per poder interactuar remotament amb el seu assessor.  

Sens dubte, la tecnologia s'ha convertit en la gran aliada dels despatxos professionals permetent continuar en contacte amb el client sense necessitat de la presència física.

Aquesta és la línia d'acció en la qual hem de continuar per afrontar un futur encara incert amb seguretat i eficàcia. Per la nostra banda, des de Capellas seguim al peu del canó per atendre i oferir el millor servei. Avui més que mai. Contacta amb nosaltres i t'explicarem com podem ajudar-te.